🔄 منقول: كيف أحافظ على عملائي و أزيد مبيعاتي؟

[aseelsultan]

كيف أحافظ على عملائي ؟ كيف أزيد من مبيعاتي ؟ حسنًا، هناك احصائية تقول أن نسبة 64% من الأشخاص الذين يرغبون في البدء في التجارة الإلكترونية يواجهون صعوبات عدة تمنعهم من ابراز متاجرهم وأعمالهم بشكل جيد.

أحد أهم هذه الأسباب هو عدم وجود استراتيجيات للحفاظ على العملاء وزيادة المبيعات، حيث أن العلاقة ما بين زيادة المبيعات والحفاظ على العملاء علاقة طردية، فكلما كانت سياسة الحفاظ على العملاء عالية كلما زادت المبيعات والعكس صحيح. إليك في هذا المقال أساليب واستراتيجيات تُجيبك على السؤال الذي يدور في ذهنك دومًا ” كيف أحافظ على عملائي وأزيد من مبيعاتي “؟

كيف أحافظ على عملائي؟​

كما ذكرنا أعلاه أن هناك علاقة طردية بين سؤال “كيف أحافظ على عملائي؟” وسؤال “كيف أزيد من مبيعاتي؟”، لهذا نقدم لك استراتيجيات تحافظ على عملائك وبالتالي تزيد من مبيعاتك.

توفير احتياجات العملاء بشكل دوري​

لا تنتظر أن يأتي إليك العميل ويطلب منك ما يلزمه، كن أنت مُراقبًا لاحتياجاته وقم بتوفيرهم. هذا يجعل العميل يشعر أنك مهتم به وبالتالي يزيد ولاءه لك وبالتالي سوف يصبح شخصًا مسوقًا لك بين أصدقائه.

فاجئ عملائك​

اصنع ما هو غير متوقع لعملائك، أعطِ لمنتجاتك قيمة عالية تُشعر العميل بأنك تسعى لتقديم أفضل شيء له. قدِّم ما يُضيف قيمة حقيقية للعملاء تُغيِّر حياتهم للأفضل وتصنع عاملًا ايجابيًا ينبع منه الشعور بالسعادة.

كن صادقًا وصريحًا​

الكذب والمراوغة هي أهم الأسباب التي تؤدي إلى الفشل، كن صريحًا مع عملائك ولا تدعهم ينتظرون شيئًا لن يحصل. لا تخدعهم بخصومات غير حقيقية، حيث أني أعرف متاجر تقوم بعرض اعلان للعملاء وتكون صيغته هكذا “اشتري بأكثر من 1000 ريال واحصل على كوبون خصم 40% على كافة المنتجات” وعندما يأتي العميل ليحصل على الكوبون بعد شرائه بقيمة أكثر من 1000 ريال، يقوم المتجر بتقديم منتجات غير صالحة ولا تواكب الواقع ويعرضونها عليه والعميل قد يرفضها لو تم عرضها عليه مجانًا.

اصنع علاقة ايجابية مع عملائك​

كن على تواصل مستمر معهم وانصت لهم ولا تُزعجهم. أشعِر كل عميل بأهميته وعامل كل العملاء بنفس الأسلوب واجعلهم يشعرون بأن لهم قيمة حقيقية في متجرك وأنهم مميزون. قم بعمل اجتماع مع عملائك سواء نصي أو صوتي وخذ منهم ملاحظات وانصت لهم واجعلهم يشعرون بأنك تتابع ملاحظاتهم وتعمل على تقديم ما يحتاجونه.

قدِّم جودة مناسبة ولا تُزعج العملاء برسائل وهمية​

التسويق أمر ضروري جدًا ولكن بعض الناس قد يفهمونه بشكل خاطئ، حيث أن البعض يعتقد أن التسويق أن أقوم بإرسال رسائل متكررة للعميل حتى يقوم بشراء منتجي، وهذا كلام عارٍ عن الصحة. يجب عليك أن تقوم بتنظيم خطة تُناسب زيادة مبيعاتك والحفاظ على عملائك بعدم ازعاجهم. قدِّم حقيقة مطلقة بالجودة الموجودة لديك ولا تخدعهم بمزايا غير موجودة في منتجك. إن أردت أن تجذب انتباهم فقم بتقديم محتوى يعرض المشكلة التي سوف يحلها منتجك وكيف سيؤثر على حياة المشتري ايجابيًا.

وفِّر بوابة دفع إلكتروني آمنة: هناك نسبة 55% من العملاء يوقفون عملية الشراء عندما يواجهون صعوبات وشك في أمان بوابة الدفع المتوفرة في المتجر أو الموقع الإلكتروني، لهذا عليك أن تكون ملم بكافة الأمور التي تؤهلك لتوفير بوابة دفع آمنة وبسيطة وسريعة وملائمة للعملاء.

تُعتبر بوابة دفع فاتورة، مثال عملي حول حلول الدفع الإلكتروني حيث توفر أفضل الأساليب والوسائل المساعدة في اتمام الأعمال المالية بشكل آمن وسريع وبسيط. تطبيق فاتورة هو نظام ذكي يقدم استراتيجيات مختلفة تساعدك على زيادة مبيعاتك

كيف أزيد مبيعاتي؟​

ركز على العملاء الحاليين​

إذا كنت ترغب في تحسين المبيعات ، فيجب عليك تحويل تركيزك من جذب عملاء جدد إلى جعل أولئك الذين جربوا بالفعل منتجاتك أو خدماتك للشراء مرة أخرى ومعرفة كيفية الحفاظ على جميع المشترين. وفقًا لمتخصصي المبيعات والتسويق من LeadBridge Partners ، فإن أفضل توقعات المبيعات هي أولئك الذين حولتهم بالفعل إلى عملاء حاليين وليس غريبًا تمامًا.

إذا ركزت على عملائك المثبتين ، فستتمكن من زيادة مبيعاتك وتعزيزها بشكل كبير. يمكن أن يؤثر التسويق بالتأكيد على المبيعات ، لكنه لا يمكن أن يؤدي فقط إلى زيادة المبيعات لأنك تركز فقط على العملاء الجدد وتنسى زيادة العملاء الحاليين إلى الحد الأقصى.

تعرف على المنافسين​

يجب عليك تحليل ما يقدمه المنافسون وتعلم تقنيات جديدة والتفكير في طرق للتغلب عليهم. المنافسة هي التحديات وفرصة لزيادة مبيعاتك خاصة إذا كنت تستخدم ضعفها وتعظم نقاط قوتك.

علاقات العملاء​

تتمثل إحدى طرق زيادة المبيعات في زيادة علاقة العملاء وزيادة عدد العملاء المتاحين إلى أقصى حد بطريقة حقيقية ، حيث يجب على الموظفين تعلم كيفية معاملة الموظفين بطرق خاصة ومحبوبة للحفاظ على أولئك الذين يأتون إلى عملك.

ترقية وظيفية​

تمنح العروض الترويجية والتسويق للعملاء قدرًا كبيرًا من وجود المنتجات أو الخدمات في السوق. في بعض الحالات ، تمنح الخصومات العملاء القدرة على تجربة منتجاتك. يمكن أن يفسح العرض الترويجي المجال لجذب المزيد من العملاء وفي نفس الوقت زيادة عدد المستخدمين الحاليين. في بعض الحالات ، يمكنك تقديم عينات مجانية.

تسويق​

التسويق طريقة محددة تساعد على زيادة المبيعات. من خلال التسويق ، فإن المنتجات والخدمات الفريدة وذات الجودة العالية تجذب انتباه العملاء بشكل رئيسي وفي هذه العملية تجعلهم مستهلكين محترمين. العملاء هم الخيارات الوحيدة التي يمكن أن تساعدك على زيادة المبيعات. يمكن أن يشمل التسويق أيضًا مكافأة العملاء.

 

[همسه عتاب]

ألف شكر وتقدير لك على تنزيل هذا الموضوع وبانتظار المزيد من المشاركات الجديده والمتميزة منك

يجب عليك تسجيل الدخول أو حساب جديد لمشاهدة المحتوى

 

[Reemmoq 12]

شكرا على المقال الرائع
في انتظار المزيد

يجب عليك تسجيل الدخول أو حساب جديد لمشاهدة المحتوى

 

[أحْمـَدِ جَمـَآلَ]

شكراً عالموضوع.

كثير من النقاط المهمه في هذا الموضوع والتي للأسف تغفل عنها بعض الشركات خاصتاً في دولنا العربية.

يجب عليك تسجيل الدخول أو حساب جديد لمشاهدة المحتوى

 

[fatma]

شكرا لك علي هذا الموضوع وفي انتظار المزيد من مواضيعك الهامة والمفيدة

يجب عليك تسجيل الدخول أو حساب جديد لمشاهدة المحتوى